注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

子竹

己所不欲,勿施于人。

 
 
 

日志

 
 
 
 

耶鲁校长苏必德:情商,是这四种能力!(22)  

2016-10-18 12:44:25|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

耶鲁校长苏必德:情商,是这四种能力!(22) - 子竹 - 子竹

导读:“男女朋友之间,彼此情商有很大差距的关系更稳定,还是情商彼此接近的关系更稳定?”答案是,情商差距大,关系才稳固。苏必德解释说,这样两个人可以互补,而高情商者是关系中的带领者。


本文为,2016年3月21日,耶鲁大学现任校长、著名心理学家苏必德(Peter Salovey)在北大发表的公开演讲。


苏必德讲述了一个真实的故事:一次他即将接受美国总统克林顿的接见,在会场外的停车场里,他不小心把自己的车横插在总统的加长豪车前面。保安冲他挥手要把他赶走。这时,豪车的车窗摇了下来,总统克林顿探出头来,冲保安挥手说,“没关系,这是我的朋友苏院长”。


10分钟之后,总统正式接见了苏必德,想起刚才的一幕,他的心砰砰直跳,但是脸上还要强作欢颜,勉强挤出一丝笑容。


但总统仿佛从他的面部表情中看出了他的紧张,他微笑着迎上前来,紧紧握着苏必德的手说,“苏院长,你不记得了吗?我们是老朋友了。你不用紧张,因为我是来这里拜见你的”。


“实际上我们这对老朋友只认识了10分钟,而且,不是他来拜见我,而是我去拜见他。”




苏必德2013年就任耶鲁大学校长。作为心理学者的他因对“情绪智慧”(Emotion Intelligence)理论和与之相关的情商(Emotional Quotient)的开创性研究而著称。


研究者们已经知道,在智商相近的人群中,情商可以更为准确地预言一个人的事业是否成功,家庭是否和谐等;情商可以通过后天训练得到锻炼和提高;而情商作为一种“软能力”,可以与先天形成的智商形成互补,增加人的综合竞争力。


回到克林顿的例子,作为一个资深政治家,克林顿显然具有很高的情商,看出了他的面部特征所代表的情感,“我的嘴在笑,而眼睛没有笑,要知道,真正的笑容是眼睛和嘴都放松的那种发自内心的笑容。察言观色就是情商的一种表现,克林顿总统想帮助我管理我的情绪,让我感觉更好。”苏必德说。


  • 那么,究竟什么是情商呢?


在演讲中,苏必德将其拆解为四种能力。分别是:




1)感知自己和他人情绪(Perceiving Emotion),是指能够感知自身和他人的情绪,以及从艺术、故事、音乐以及其他刺激物中感知不同的情绪。


2)利用情绪帮助思考(Using emotions to facilitate thinking),是指能够产生、利用和感知情绪,以达到有效沟通个人感觉的效果,并在其他的认知过程中利用情绪进行创作、解决问题和思考等。比如,你是吃香草味的冰激凌还是巧克力味的冰激凌?这涉及到吃不同口味的冰激凌会给你带来什么样的感受。研究证明,人脑中涉及处理情绪信息的区域和做决策的区域是有紧密联系的。


3)了解情绪产生及波动方式(Understanding emotion),是指理解情绪包含的信息,不同的情绪是如何随着某种关系的变化产生与发展的,如何理解情绪的意义。比如:从不爽(annoyed),到生气(angry)再到愤怒(rage),这个过程是如何发展的。


4)控制自己和他人情绪以获取正面成效,是指对情绪呈开放的心态,调整自己和他人的情绪,使得个人和团队变得更有效,更成功。




苏必德再次以自己为例说,“我来到北大做演讲,感觉很紧张,那我就需要管理自己的情绪,让自己平静下来。也要管理听众的情绪,让他们感觉开心和有趣。我可能会讲个笑话帮助我自己和听众放松心情。”


对于苏必德等心理学家来说,上述四种能力都能被付诸实际,而且也可以被衡量。通过对人的情商进行量化分析,研究者们可以仔细研究在不同的社会环境中,情商对人们关注、记忆和学习情况的影响;以及对个人所做决策的优劣,个人判断力高下的影响;对家庭关系,友情和工作关系的影响;对个人身体和精神健康的影响;对学习成绩、在校表现和工作表现的影响等等。通过相关研究,研究者们甚至可以用情商来对个人重要的心理和行为做出预测。


苏必德举了两个有关情商研究实际应用的案例:一个是对一家保险公司的金融部门员工的情商进行追踪测试,发现员工的情商水平与一年后他们工资的涨幅正相关。


还有一个例子与青少年行为相关。美国歌星Lady Gaga,除了有着独特的嗓音,并以夸张艳丽的表演服饰,不落窠臼的台风为歌迷尤其是青少年听众所喜爱。但看似狂傲不羁的她居然经常会在登台前感到怯场。


苏必德说,Lady Gaga选择采用身着华服去克服怯场的焦虑,“这是她具有管理自己情绪能力的一种表现”。


苏必德等学者对于青少年情商的研究发现,高情商的孩子通常更具有领导力,更少地去滥用药物或酗酒,或是焦虑,以及更少可能去欺负别人。


Lady Gaga 曾经是校园霸凌行为的受害者,为了帮助和自己有同样经历的人,她出席公开的宣传活动,以提高大众对情商研究的重视。


在45分钟的演讲中,苏必德以幽默感十足的大家风度抓住了北大学子们的心,在最后的提问环节,同学们争相举手提问。


一位女同学向苏必德发问,“两个情商都很高的人相处得会很融洽吗?”


苏必德笑着赞扬这是个好问题。他在现场搞起了民意测试,“男女朋友之间,彼此情商有很大差距的关系更稳定,还是情商彼此接近的关系更稳定?”答案是,情商差距大,关系才稳固。苏必德解释说,这样两个人可以互补,而高情商者是关系中的带领者。


他开玩笑说,“看上去你是个情商很高的女生,你需要找一个低情商的人做你的男朋友。”


另一同学问,“情商可以通过与高情商的人相处而习得吗?”


他强调说,情商是可以通过训练而得到提高的能力。针对小孩子可以设计提高情商的课程,而成人更多的是通过阅读文学作品,欣赏艺术和音乐,提高自己对情绪的感知能力和情商,也可以通过和高情商的人相处,或从朋友、家人、同事那里获得反馈,帮助提高自己的情商。


天生智力不可改变,而情商是可以后天提高。苏必德教授利用北大的演讲,给现场观众上了一堂有关认识情商的公开课。


在最后回答一位同学有关“情商有没有好坏之分,有的罪犯也是高情商的人”的提问时,苏必德回答说,情商与一个人的道德水平是两种不同的维度,二者没有相关性。高智商的人也有可能去行骗,去利用别人的信任做非法的事情。


他接着说,“情商固然有用,但情商并非通向完美世界的钥匙。因此,每个人都要去学习如何发挥智商的积极作用。”


  评论这张
 
阅读(15)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017